Feilsøking og vanlige spørsmål

Vanlige feilmeldinger i Logistra-integrasjonen, hva du gjør med dem, kjente begrensninger, og svar på ofte stilte spørsmål.

INNHOLDSFORTEGNELSE

Vanlige feil
Kjente begrensninger
Vanlige spørsmål

Vanlige feil

Melding eller symptom	Hva du gjør
"Unable to edit consignment with status: Sent"	Forsendelsen er allerede eksportert og er låst. Bare forsendelser i status Ny kan redigeres. Opprett en ny forsendelse, eller slett den eksisterende i Cargonizer først.
"Requires servicepartner"	Fraktproduktet krever hentested, men ingen er valgt. Velg hentested. Er listen tom, kontroller postnummer og at transportøren har hentesteder i området.
"No valid package types selected"	Ingen kollitype er valgt. Velg minst én kollitype og en transportavtale for forsendelsen.
"is exceeding amount available"	Antallet overstiger det som er tilgjengelig på ordrelinjen. Reduser antallet, eller sjekk at linjen ikke allerede er med i en annen forsendelse.
Feilmelding fra Cargonizer (varierende tekst)	Cargonizer avviser forsendelsen. Les meldingen nøye. Vanlige årsaker er manglende postnummer, ugyldig landkode eller vekt utenfor tillatt område for fraktproduktet.
Sporingslenker vises ikke i e-post	Hurtigkoden %TRACKINGURL% mangler i e-postmalen, eller forsendelsen er ikke eksportert. Kontroller at koden er i malen og at forsendelsen har status Sendt eller høyere.
Forventet tilvalg (f.eks. Sosial kontroll) mangler i fraktdialogen	Enabled On Order er ikke huket av for alternativet på frakttypen, eller alternativet finnes ikke i transportavtalen. Åpne frakttypen og kryss av Enabled On Order. Mangler alternativet helt, sjekk med Logistra om avtalen inkluderer tjenesten.
"Invalid NVIT data"	Et påkrevd NVIT-felt er tomt eller ugyldig. Qty må være over 0, og HS no., Description og Gross weight må være fylt ut. Fyll inn det som mangler.
"Invalid NVIT origin country"	Opprinnelsesland er ikke en gyldig ISO-kode på to bokstaver. Bruk for eksempel NO, SE eller DE, eller la feltet stå tomt hvis ukjent.
Lastemeter ignoreres i prisberegning	Verdien er ikke et tall over 0, eller står på feil kolli. Kontroller at Last meter-feltet på riktig kolli inneholder en positiv tallverdi.

Kjente begrensninger

Alle innloggede brukere med menytilgang kan utføre alle forsendelsesoperasjoner. Det finnes ingen finkornet rettighetsmodell.

Advarslene om uvanlig vekt eller mål er kun advarsler og blokkerer ikke forsendelsen.

Det er ingen visuell indikator på om en forsendelse er opprettet i testmiljø (sandbox) eller produksjon.

Automatisk EDI-overføring kjører først når Telaris har satt opp bakgrunnsjobben.

Svarer ikke Cargonizer ved prising, brukes fastprisen, og finnes ingen fastpris feiler prisberegningen.

Listen over fraktalternativer kommer fra transportøren og kan endres uten varsel.

Vanlige spørsmål

Kan én ordre ha flere forsendelser?

Ja. Hver gang du oppretter en forsendelse, velger du hvilke ordrelinjer og antall som skal med. Resten kan sendes i en ny forsendelse.

Hva er forskjellen på "Send til Logistra" og "Send EDI"?
Send til Logistra eksporterer forsendelsen til Cargonizer. Send EDI melder den elektronisk til transportøren, slik at transportøren vet at en pakke skal hentes. Eksport må skje før EDI.

Hva er forskjellen på "Legg til frakt" og "Ny forsendelse"?

Legg til frakt oppretter og eksporterer forsendelsen i ett steg. Ny forsendelse lager en lokal forsendelse i status Ny som du kan redigere før eksport.

Kan EDI sendes automatisk?

Ja. Sett en automatisk overføringsplan på Cargonizer-tilkoblingen, og få Telaris til å sette opp bakgrunnsjobben. Du kan fortsatt sende EDI manuelt fra forsendelseslisten. Se oppsettsartikkelen.

Kan jeg redigere en forsendelse etter at den er sendt til Cargonizer?

Nei. Etter eksport er forsendelsen låst. Slett den og opprett en ny ved behov.

Hva skjer hvis Cargonizer er nede?

Eksport og EDI-overføring feiler med feilmelding. Fraktprising faller tilbake til fastpris hvis den er satt. Forsendelser i status Ny påvirkes ikke.

Hvorfor vises ikke "Legg til frakt" på plukklisten?

Plukkliste-forsendelser må aktiveres av Telaris, enten for enkeltordre eller flerordre. Uten dette vises ingen fraktknapp.

Hva er fysisk levering?

En intern registrering av at varer er levert uten transportør, for eksempel ved henting i butikk. Ingen data sendes til Cargonizer.