Offentlig betalningslänk

Offentlig betalningslänk

Dela en offentlig fakturalänk med kunden – antingen som en enkel fakturavy eller som en betalningssida med kortbetalning via Stripe.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

• Betalningslänk
• Introduktion och skillnaden mellan de två lösningarna
• Så här använder du betalningslänken från A till Ö
  • Utan Stripe: offentlig fakturavy
  • Med Stripe: betalningssida med kortbetalning
  • Skapa och dela rätt länk
  • Vad händer efter betalning?
  • Konfiguration av funktionen
  • Rättigheter och åtkomst
• Felsökning och vanliga fel

Introduktion och skillnaden mellan de två lösningarna

Betalningslänken i Telaris kan användas på två olika sätt, och det är viktigt att skilja mellan dem:

1. Utan Stripe: Länken fungerar som en offentlig fakturavy. Kunden kan se fakturan som PDF samt KID-nummer och bankkontonummer, men kan inte betala med kort på sidan.

2. Med Stripe: Länken fungerar som en betalningssida. Kunden kan fortfarande se fakturan, KID och bankkontonummer, men får dessutom möjlighet att betala fakturan direkt med kort. Betalningen registreras automatiskt i Telaris.

Med andra ord: utan Stripe är detta en offentlig fakturavy. Med Stripe blir det en faktisk betalningslösning med kortbetalning online.

Båda varianterna använder en offentlig länk till fakturan, men bara Stripe-varianten ger kunden en fullständig betalningsupplevelse direkt på sidan.

OBS: Tjänsten för offentlig länk med faktura och kortbetalning kräver aktivering av Telaris. Kontakta Telaris support för aktivering.

Tips: Om målet är snabbare betalning och minimal friktion för kunden måste Stripe vara konfigurerat. Utan Stripe fungerar länken bara som en enkel offentlig vy av fakturan.

Så här använder du betalningslänken från A till Ö

Nedan ser du hur funktionen används i praktiken och vad skillnaden är för kunden beroende på om Stripe är konfigurerat eller inte.

Betalningslänken är kopplad till en faktura i Telaris. Fakturan måste vara skapad innan du kan dela länken med kunden.

Utan Stripe: offentlig fakturavy

När offentlig faktura är aktiverad men Stripe inte är konfigurerat kan kunden ändå öppna en offentlig länk till fakturan.

Då kan kunden se:

• Fakturan som PDF
• Fakturanummer
• Belopp
• KID-nummer
• Bankkontonummer
  
  

Den här lösningen låter kunden hämta betalningsinformationen och betala via internetbank själv, men betalningen sker då utanför Telaris betalningssida.

Det betyder också att betalningen inte registreras automatiskt som kortbetalning i Telaris. Uppföljning av betalningen sker då på vanligt sätt, till exempel via bankimport eller manuell registrering.

OBS: Utan Stripe är detta inte en betalningslösning online. Kunden kan bara se fakturan och använda betalningsinformationen för att betala manuellt via internetbank.

Med Stripe: betalningssida med kortbetalning

När Stripe är aktiverat utöver den offentliga fakturan blir länken en faktisk betalningssida.

Då kan kunden fortfarande se all vanlig fakturainformation, men får också en knapp för Betala med kort.

Kunden kan då:

• Se fakturan som PDF
• Se KID-nummer och bankkontonummer
• Betala fakturan direkt med betalkort
• Få omedelbar bekräftelse på att betalningen har genomförts
  
  

Kortbetalningen behandlas av Stripe och registreras automatiskt i Telaris. Fakturasaldot uppdateras och fakturan sätts till betald eller delvis betald beroende på vad som inkommit.

OBS: Det är först när Stripe är konfigurerat som betalningslänken faktiskt blir en kortbetalningslösning. Utan Stripe fungerar samma sida bara som en offentlig fakturavy.

Skapa och dela rätt länk

1. Skapa fakturan som vanligt i Telaris.

2. Öppna fakturan och hitta knappen Offentlig länk.

3. Klicka på knappen för att kopiera länken.

4. Dela länken med kunden via e-post, SMS eller en annan kanal.

Länken som kopieras från gränssnittet är som standard en visningslänk från en rullgardinsmeny
Den pekar till:

/pub/invoice/view/

Den används för offentlig visning av fakturan.

Om kunden ska kunna betala med kort måste du välja betalningsalternativet

/pub/invoice/pay/

Betalningslänken med /pay/ ger bara full betalningsfunktion om Stripe är aktiverat. Om Stripe inte är konfigurerat får kunden ingen kortbetalning även om du använder betalningslänken.

OBS: Knappen "Offentlig länk" kopierar inte automatiskt betalningslänken. Du måste själv ändra /view/ till /pay/ om kunden ska dirigeras till betalningssidan.

Vad händer efter betalning?

Den här punkten gäller bara när Stripe är konfigurerat och kunden faktiskt betalar med kort på sidan.

Då sker följande automatiskt i Telaris:

• En Stripe-betalning registreras på fakturan
• Fakturasaldot uppdateras
• Fakturan sätts till Betald om hela saldot är täckt
• Fakturan sätts till Delvis betald om det fortfarande återstår ett belopp
• En förskottsbetalning registreras mot den tillhörande ordern
  
  

Om kunden istället betalar via internetbank med hjälp av KID och bankkontonummer sker inte denna automatiska registrering via Stripe-betalningssidan.

Tips: En Stripe-betalning registreras direkt, medan en vanlig bankbetalning normalt måste följas upp separat och ofta tar 1–3 bankdagar.

Konfiguration av funktionen

För att använda den offentliga fakturalänken måste funktionen för offentlig faktura vara aktiverad. För att även använda kortbetalning måste Stripe också vara konfigurerat.

Steg 1: Aktivera offentlig faktura

Kontakta Telaris support för aktivering

OBS: Offentlig faktura och Stripe är inte samma sak. Offentlig faktura gör länken tillgänglig. Stripe lägger till den faktiska kortbetalningen.

Rättigheter och åtkomst

Alla användare som har åtkomst att redigera fakturor kan se och kopiera den offentliga länken på fakturan. Knappen visas bara när funktionen är aktiverad i systeminställningarna.

Ingen inloggning krävs för kunden. Länken är offentligt tillgänglig för den som har den men är säkrad med en unik signatur kopplad till fakturan.

Länken upphör automatiskt att gälla efter 16 månader.

OBS: Åtkomst till länken baseras på själva URL:en. Dela därför bara länken med rätt mottagare.

Felsökning och vanliga fel

Kunden ser "Faktura hittades inte"

Kontrollera att länken är korrekt, har en giltig signatur och inte är äldre än 16 månader.

Kunden ser fakturan men ingen knapp för kortbetalning

Då fungerar lösningen som en offentlig fakturavy men inte som Stripe-betalning. Kontrollera att Stripe-integrationen är aktiverad och att nycklarna är korrekt angivna.

Kunden har fått fel typ av länk

Om kunden har fått en länk med /pub/invoice/view/, kommer de till visningssidan. Om kunden ska kunna betala med kort måste du använda /pub/invoice/pay/.

Betalningen misslyckas

Kortet kan ha avvisats av Stripe, eller så kan Stripe-nycklarna vara felkonfigurerade. 

Viktiga begränsningar

Utan Stripe finns ingen kortbetalning på sidan.

Med Stripe stöds för närvarande bara kortbetalning.

E-postmallar infogar inte betalningslänken automatiskt.

Kunden kan inte välja ett delbelopp att betala på betalningssidan.

Betalning via internetbank registreras inte automatiskt som Stripe-betalning i Telaris.

Vägledning: Bokföringsexport
Stripe-betalningar från betalningslänken inkluderas i exporten till bokföringssystem som Tripletex, Visma och andra system som stöds.